Curs d´Atenció al Públic per al Sector del Comerç

Dates: 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22, 24 de març i 7, 12, 14, 19, 21, 26, 28 d’abril de 2010
Horari: de 15.00 a 17.00 hores.

Lloc: Sala formació Àrea de Promoció Econòmica de Roses c/ Madrid, núm 1, 1er pis de Roses (Edifici de Oficina Turisme)

Durada: 30h

Places limitades.

Preu: 50€/25€ persones desocupades inscrites com a demandants d'ocupació a l'Oficina de Treball de la Generalitat

Pre-inscripcions: del 8 al 24 de febrer de 2010 al SAC -Servei Atenció al Ciutadà de l'Ajuntament de Roses- pl/ Catalunya, 12 de Roses.

Pagament inscripció: del 26 de febrer a l'1 de març 2010 prèvia confirmació de plaça per part de l'Ajuntament de Roses.

Curs d’atenció al client en el sector comerç.

1. A qui va dirigit?

A persones que vulguin formar-se en aquest sector.

2. Durada dels cursos i contingut: 30h

Temari:

- atenció i tracte al client

- atenció telefònica

- gestió de les reclamacions

- conceptes bàsics sobre la normativa de consum

- software de gestió de Punt de Venda

- Us bàsic d’internet per comunicació

3. Horari i lloc dels cursos:

Dies: 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22, 24 de març i 7, 12, 14, 19, 21, 26, 28 d’abril de 2010

Horari: de 15.00 a 17.00 hores.

Lloc: Sala formació Àrea de Promoció Econòmica de Roses c/ Madrid, núm 1, 1er pis de Roses (Edifici de Oficina Turisme)

4. Preu

Preu inscripció: 50€

Persones desocupades inscrites com a demandants d'ocupació a l'Oficina de Treball de la Generalitat (OTG): 25€

En el cas que hi hagi més inscripcions que places es prioritzarà a les persones que portin més temps empadronades a Roses i que no hagin participat en altres cursos promoguts per l’àrea de Promoció Econòmica de Roses (Curs geriatria 09; curs d’oficis nàutics ‘10)

5. Per inscriure’s:

Lloc: SAC Servei Atenció al Ciutadà de l'Ajuntament de Roses (Pl/ Catalunya,12)

Període inscripció: del 8 al 24 de febrer 2009

Horari: de dilluns a divendres de 9 a 14 hores

Procediment: Caldrà fer la pre-inscripció a les oficines del SAC en el termini establert.

En cas de persones desocupades inscrites com a demandants d'ocupació, caldrà portar el full de “demanda d'ocupació” de l'Oficina de Treball de la Generalitat, en el moment de la inscripció.

Un cop acabat el termini de pre-inscripció, el dia 25 de febrer 2010 es trucarà per confirmar l’assignació de plaça i posteriorment s’haurà d’anar a pagar al banc entre els dies 26 de febrer i 1 de març de 2010.

6. Pagament:

En el termini establert i prèviament a que s’hagi confirmat l’assignació de plaça per part de l’Ajuntament de Roses, s'haurà d'efectuar el pagament al banc entre els dies 26 de febrer a 1 de març de 2010. Si no es fa el pagament en el termini corresponent es perdrà la plaça. Es comprovarà d'ofici.